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產險公司顧客滿意度與忠誠度關聯性之研究

在競爭激烈的市場中提高顧客滿意才能達到企業永續經營的目的，是企. 業成功的不二法門。 許多研究指出顧客滿意會影響企業的獲利能力，滿意的顧客對公司有較高的忠誠. 度， ...

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