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智慧自動化如何轉化為顧客服務體驗| 安永台灣 - EY

合理的目標會是提升顧客滿意度、忠誠度與留存率；安永也希望透過更快速的首次來電解決方案減少成本，並透過文字與語音對話將虛擬客服專員的功能發揮到極致 ...

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