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客服上雲端(1) – 客戶服務的發展、類型與正面臨的挑戰

客戶 支援是當客戶使用您的服務或產品時，為其提供答案、幫助並指引的一種行為。這可以是透過電子郵件、手機、聊天室或 ... 提升客戶支援的工具. 圖片來源：Freshworks.

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