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接待禮儀五大原則
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服務禮儀與職場倫理
服務禮儀的重要性. ○ 儀容與儀態. ○ 電話服務禮儀. ○ 櫃檯接待禮儀. ○ 賓客接待技巧. ○ 職場倫理 ... 基本原則:迅速、確實。 ○ 先確認是否為受話者本人。
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