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麥當勞、星巴克排隊方向不同！「等待體驗」暗藏經營思維？

既然等待在我們的生活中是如此必然和平常的事情，那我們為什麼又為之大傷腦筋呢？要想富於創造性地思考管理服務系統的方法，首先要很好地理解排隊現象 ...

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