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服務的禮儀-知識百科-三民輔考

電話禮儀. A.電話應答原則. (A)電話在聲響五聲之內接起，接起後請說“這裡是XX捷運站，很高興為您服務”﹔並詢問其姓氏，記住對方的名字，之後以某某先生、小姐稱呼， ...

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