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SERVQUAL 問卷調查分析打咔生猛海鮮餐廳班級

(2) 藉由服務品質調查表的五個構面「實體、可靠、反應、保證、同理心」分析. SERVQUAl 問卷，並對打咔生猛海鮮餐廳的服務品質提出改善的建議。 Page 4. 3. 二、 研究流程.

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