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客房管理達人入門秘笈二版吳勉勤9789577847065 餐旅1707

舉凡客務部編制及 從業人員職掌、櫃檯接待作業、住宿服務，客房清潔及檢查重點、鋪床技巧、洗衣房及布巾管理、 房務部備品認識及各項技能操作以及顧客抱怨的處理等，均 ...

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