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001 總述團體衝突

衝突學者龐帝（Louis Pondy ）提出了一個衝突的過程模型：. 衝突潛伏期→ 衝突認知期→ 衝突感覺期→ 衝突外顯期→ ... 運用模糊或脅迫的訊息提高衝突水準。 引進外人.

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