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冠軍服務怎做到? (十二)說故事啟動員工服務心 - 痞客邦
汽車業曾經流傳著一則感人故事:有一位顧客在休息室時,服務人員按例端上咖啡、糖包。 等顧客走了,服務人員發現桌上留了不一樣的糖包包裝紙,才了悟 ...
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