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情緒勞務工作者與人力資源管理措施：整合分析觀點

Wharton(1993)綜合Hochschild 對情緒勞務的看法，提出情緒勞務必須符合以下三種. 定義：第一，工作者必須是以聲音或是身體語言與公眾接觸的。第二，需要 ...

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