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如果遇到失控的客戶，該怎麼辦呢？專家教你不讓情緒主導行為 ...

能不能控制自己的情緒，關係到一個人的素質，甚至決定這個人的人際關係。當雙方對峙時，先失控的那一方就輸了。現在的電視新聞真的不好看，

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