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高情商道歉法：比起說對不起，「這樣說」才能讓對方消氣

有效的道歉，首重「時機」。 · 道歉其實並不等同於全盤認錯，而是「願意承擔自己這部分的過錯，把事情好好解決」這份心意的展現 · 透過「RITA」道歉法則， ...

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