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《績效比景氣更好》培養並維護顧客忠誠度 - 天下雜誌

在不景氣中，客戶忠誠度的好處反而更明顯。企業可以用比較少的成本去服務忠誠的客戶。他們通常會將更多的花費集中在他們信任的公司，因為這些公司提供比較 ...

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