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忠誠度管理- 維基百科，自由的百科全書

模型的最後一個方面是客戶忠誠度對利潤的影響。忠誠度模型的基本核心是，保持現有客戶的成本比開發新客戶要低。由Reichheld和Sasser (1990)提出，客戶 ...

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