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顧客忠誠度(customer loyalty) 有兩個層面

A、B、C每年開發20%新顧客，但留客率分別為85%、90%、95%。 顧客關係與顧客忠誠度. 意義. 忠誠基礎. 補救缺失. 強化聯結. 防止變心. 9 / ...

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