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購物網站之網路顧客關係管理對忠誠度影響

行I-CRM所帶來顧客價值使得網路顧客與網站關係穩固而獲得忠誠的顧客才能真正衡量. I-CRM的績效。 Slater (1997)提到要提高CRM績效則必須創造並傳送優越的顧客價值。由於 ...

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