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什麼是顧客忠誠度？ - Mixpanel

顧客忠誠 度衡量的是客戶對特定產品、服務或公司的偏愛程度。忠誠不止是留存。即使客戶不滿意，倘若缺少称心的替代選擇，他們也會留下；忠誠的客戶會主動選擇再次購買， ...

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