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零售業常誤將「慣性」當作忠誠！顧客是喜歡你的服務還是折扣？

不過，我覺得忠誠方案真正的問題在於，它們實為品牌與顧客間狹隘、單方面的對話。這場對話的組成除了提案、點數和購買以外，沒什麼東西了。 假設你和配偶 ...

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