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零售業常誤將「慣性」當作忠誠！顧客是喜歡你的服務還是折扣？

不過，我覺得忠誠方案真正的問題在於，它們實為品牌與顧客間狹隘、單 ... 我的意思是，那些給予忠誠的獎賞並未嵌入購物者的體驗，而是位於體驗之外。

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