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準備路由至技能 - Salesforce Help

小秘訣 您可以使用以佇列為基礎的路由和以技能為基礎的路由，在相同的組織中路由不同的工作項目。若要使用兩種類型的路由，請設定以佇列為基礎的路由，來路由特定工作 ...

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