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第二章全面品質管理(TQM)相關文獻探討 - 政大機構典藏

作人員和高層管理者排除於品質工作之外。 （二）第二階段—第二個品質定義在1950 至1960 年代時出現。所謂. 有品質的產品或服務，其定義變成盡可能地順應或使用者的需.

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