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小米共同創辦人：我們客服不看KPI，因為人比制度重要

我們的客服主管剛進小米，我會和他們聊很久，充分交換對於工作的想法。 ... 於是他就打電話到我們客服說哎呀我怎麼辦，我一定要買一個送給孫子做生日 ...

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