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館員面對讀者的溝通技巧 - NYCU陽明交大圖書館
... 不預設立場/不侷限於先前經驗/聆聽(觀察)眼前的 讀者/抱持善念。 ... 處理「事情」相對比面對「人」容易,老師的分享除了適用在工作環境上,舉凡 ...
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