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終身價值的追尋:客戶服務及客訴處理心得 - 禮宏的內化輸出筆記
服務不只是客服人員的責任,處理客訴及提升服務需要全體投入。 超越客戶預期,彌補服務缺失,讓顧客終身價值為企業不斷加值。 這是一門所有企業都 ...
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