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客訴商機- PanSci 泛科學

客訴處理 得好，新聞和網友讚爆；客訴處理不好，員工身心受創、企業形象受損，最後 ... 提出不合理的要求，要用合乎邏輯的話術反駁□要盡量問對方問題，弄清楚客訴的 ...

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