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【陳慧如老師親授】化危機為轉機的客訴處理技巧 - 鼎新知識 ...

一個不當或欠缺技巧的客訴,可能影響ㄧ天的情緒與一個月的績效. 【客服/ 品保/ 業務等，第一線同仁必修】事實上，沒有人是天生的抱怨處理專家，抱怨處理高手是可以調教 ...

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