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服務與客訴處理- 企業培訓方案 - 言果學習

課程目標&大綱. 強化服務態度與效率，並學習抱怨處理關鍵時刻話術，提升服務品質，針對顧客問題，有效解決顧客抱怨; 學習客訴的處理技巧，了解問題來源與處理原則， ...

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