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ISO 10002：2018 客訴管理系統 - 領導力企管

無論組織的規模大小，屬性是服務業或是製造業，都能依據該標準從其中建立客訴處理之標準流程。 該標準為組織處理顧客抱怨提供新的依據。對待顧客抱怨， ...

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