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客訴處理實戰技巧
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客訴處理實戰技巧 - 東海大學推廣部
客訴處理實戰技巧. “服務”取勝的時代,為了提升顧客滿意度,企業無不絞盡腦汁,但面對層出不窮各種類型客訴問題. 該如何處理?如何將燙手的難纏客戶轉化成忠誠客戶?
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