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客訴處理報告 - Slobo

顧客關係與客訴處理平時報告班級:餐四A 組別:第二組組員: 華袖怡靜曉翠題目: 陳 ... 後櫃檯逕向陳小姐收取房帳，且回應時態度、語氣欠佳，導致客人抱怨酒店服務態度。

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