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客訴處理技能提升- 客服中心委外&服務外包

此類客人常藉由私交來攀關係，多半要的就是被尊榮對待，以達到擁有特權的優越感。客服在回應上可順著毛摸，將身段及話語放軟一點，但處理方式仍依既定的 ...

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