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【叫你們店長過來】 萬名店長「解決奧客」終極密技@ 君林天下
叫你們店長過來外食相談研究會第一章所有的客訴其實是顧客在要求我們想辦法處理—怎麼道歉 ... 詢問顧客為什麼生氣,建立信賴關係; 為顧客生氣的原因道歉,提出解決方法 ...
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