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【客服心戰力】快速消除客訴的心理學技巧-公開課程 - 首頁

現在的客服人員SOP訓練得很好，但好到還是會讓顧客抱怨、生氣和投訴，導致整個服務業認為台灣的奧客越來越多，原因很簡單，就是90%的客服人員都在處理事情，而非心情， ...

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