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終身價值的追尋：客戶服務及客訴處理心得 - 禮宏的內化輸出筆記

客人打電話進來客服，抱怨買了幾十個禮包都沒有抽到他想要的獎品。隨著幾十個類似案例的出現，心生疑竇的小客服跑去問主管，主管問完大頭們說原廠把 ...

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