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顧客抱怨處理技巧 - 達盛管理顧問有限公司

顧客抱怨與客訴產生時，服務業者該如何處理？如何從客訴內容中，瞭解顧客 ... 客訴爲什麼會發生與對企業的貢獻; 瞭解客訴原因與對企業的影響. 2.了解客訴服務的應對 ...

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