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中國文化大學推廣教育部專業客服人員培訓基礎班

認識客服產業的發展與職涯規劃 正確發聲與口語表達 電話禮儀與應對技巧 基礎電話英文會話客 戶類型分析與行銷技巧 化危機為轉機的顧客抱怨處理技巧 服務EQ與壓力管理 ...

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