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「顧客永遠是對的」？創業公司面對使用者的不合理要求，你會 ...

回到當天，跌倒的婦女表示自己沒事，卻在兩天後打電話到屈臣氏客服中心 ... 她處理的方式，是先贈送店內試用品安撫對方情緒，再以和緩的語氣表明堅定 ...

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