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情感分析技術：讓智慧客服更懂人類情感

此處我們選取了需要安撫的使用者常見的七種情緒進行識別，它們是害怕、 ... 其中，針對文字內容，除了利用SWEM 模型對待檢測的當前客服話術進行特徵 ...

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