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服務移轉行為之研究

客服 人員基本的技能與技巧; 如何成為專業客服人員; 客服人格特質; 系統沿革 ... 應對話術技巧 ... 處理抱怨問題時，「先安撫顧客心情，再解決問題」為基本原則. 客服 ...

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