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互聯網公司客服多為異地外包權限只有“接電話”和“提交” - 新華網

專家表示，異地客服、外包客服、話術培養其實都不是問題，但如果不重視 ... 準確記錄投訴內容，根據用戶問題的緊急程度分類提交升級，同時安撫用戶。

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