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客服中心最適配置研究完成報告 - 台灣電力公司

3) 工作停電計畫：主要發生於未依公告停復電之客訴安撫說明，及後續. 可能產生的緊急處理。 ... 客服系統雖有配合值機員功能表列內提供話術指導功能及維護.

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