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一句話就安撫情緒！先聽再回應「反向敘述」這樣做 - 工商時報

溝通不是使用漂亮話術，而是建立信任關係。圖／freepik ... 你看，一句話就安撫了我的情緒。 其次，確認事實。我上面表達的事實，其實就一句：「我們 ...

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