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客服人員基礎訓練-電話客服人員關鍵認知

主要說明線上客服人員的基本關鍵認知，藉由課程的說明，為有意願成為電話客服人員的你，建立正確並積極的觀念。 適用iCap職能基準(基準代碼- 職能基準名稱- 基準級別).

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