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處理客訴SOP！4步驟，讓抱怨的客人變粉絲

... 缺點，只要拿出正確的態度處理，使客人滿意，就有機會能為自家品牌或產品 ... 客服：非常不好意思，可以詳細告訴我是什麼狀況嗎？ 開放式提問給予客人 ...

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