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金融業客服中心銷售營運模式與提昇轉介效果策略之研究

... 人員轉介銷售主要的缺點為部門間分潤爭議，考量客服中心主要任務是服務顧客故從客戶角度來分析，轉介銷售是較能讓客戶接受的。 另就提昇轉介銷售的成效上，經與客服中心 ...

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