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未來由AI Chatbot主導客服好嗎？盤點3大優點、缺點和 ...

而客服人員擁有情感和判斷能力，可能需要一定的時間來回答用戶，尤其在繁忙時段可能會有較長的等待時間，但他們可以在線上和線下場景中工作，包括電話、郵件、社交媒體和 ...

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