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客服人員職能
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第二章文獻探討
本章就以下將分從客服中心、客服人員的特質與角色、. 及職能模式等三部份來探討,茲分節如下:. 第一節客服中心. 一、客服中心簡介. 客服中心是企業直接服務與面對客戶 ...
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