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客服主管-職務職責定義說明 - 薪資公秤

制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統 ... 客服人員品質維護，定期安排合適課程、並檢視過去通話品質以供未來調整6.

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