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客服人員工作規範
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軟銀孫正義的核心工作術PDCA - Google 圖書結果
BB」客服中心負責人時,也運用數字來確認電話客服人員的工作績效,藉此提高顧客 ... 做成工作規範手冊,按照手冊執行雖能保持一定品質,客服人員還是無法讓所有顧客滿意。
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